Datos de tu Orden de Despacho
Es esencial que revises detalladamente los datos de tu compra, incluyendo nombre, dirección y teléfonos de contacto. Estos detalles son fundamentales para garantizar una entrega correcta y oportuna de tus productos en el lugar indicado. Si necesitas asistencia con tu Orden de Compra, puedes comunicarte con nosotros completando el formulario de contacto en la sección “Contacto” de nuestro sitio. Por favor, asegúrate de tener a mano la información relevante de tu compra, como boleta, factura u Orden de Compra en línea, antes de contactarnos.
Horarios y Recepción
Los despachos se realizarán de lunes a viernes entre las 9:00 y las 18:00 horas. Estos horarios están sujetos a condiciones normales y no incluyen días feriados.
Si realizas tu compra antes de las 12:00 horas, el pedido será entregado el mismo día. En el caso de compras posteriores a las 12:00 horas, la entrega se realizará al siguiente día hábil. En situaciones excepcionales o de fuerza mayor que impidan cumplir con estos plazos, nos comunicaremos contigo para brindarte la información correspondiente.
Ampliación de Áreas
Estamos trabajando para ampliar nuestras áreas de despacho y llegar a más lugares. Te sugerimos revisar periódicamente para obtener información actualizada sobre nuevas zonas de entrega.
Si tienes alguna consulta específica sobre tu ubicación o deseas más detalles sobre el proceso de despacho, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Estamos comprometidos a brindarte un servicio de calidad y facilitar el acceso a nuestros productos. ¡Agradecemos tu preferencia!
Verificación de la Entrega del Producto
Te recomendamos que verifiques los productos al momento de la entrega y que solicites al transportista que te explique el contenido detallado en la factura. Asegúrate de que los productos coincidan con tu compra y estén en perfectas condiciones antes de firmar la Guía de Despacho y aceptar la entrega.
La recepción del producto debe ser realizada por una persona mayor de edad, quien deberá firmar y escribir su nombre y RUT en la Guía de Despacho para acreditar la recepción. Debes tener en cuenta que el peso de los productos puede variar hasta un +10% o -10% debido a diferencias de calibración de balanzas y cortes inexactos. Para las piezas envasadas al vacío, esta diferencia puede ser aún mayor. Por lo tanto, te recomendamos verificar si estás de acuerdo con el peso final del producto antes de recibirlo.
Después de aceptar la entrega y sin observaciones en la Guía de Despacho, no nos responsabilizamos por daños en el producto. Si no estás conforme con el producto al momento de la entrega, por favor, recházalo y regístralo en la Guía de Despacho o documento de entrega.
Áreas de Despacho Disponibles
| Zona | Días de Despacho | Horario |
|---|---|---|
| Valparaíso Centro | Lunes a Viernes | 08:00 AM - 18:00 PM |
| Viña del Mar Centro | Lunes a Viernes | 08:00 AM - 18:00 PM |
| Quilpué | Lunes a Viernes | 08:00 AM - 18:00 PM |
| Villa Alemana | Lunes a Viernes | 08:00 AM - 18:00 PM |
| El Belloto | Lunes a Viernes | 08:00 AM - 18:00 PM |
| Concón | Lunes a Viernes | 08:00 AM - 18:00 PM |
| Curauma | Lunes a Viernes | 08:00 AM - 18:00 PM |
| Placilla | Lunes a Viernes | 08:00 AM - 18:00 PM |